Условия самовывоза
После того, как ваш заказ будет собран, вы получите уведомление.
Если вы не оплатили заказ на сайте, необходимо обратиться к администратору магазина Дисма и оплатить заказ наличными или банковской картой.
Получение интернет-заказа осуществляется в зоне выдачи заказов.
Информация на сайте носит справочный характер. Интернет-магазин Дисма вправе изменить условия продажи и доставки или отказаться от исполнения заказа в случае технической невозможности или иных причин. Колл-центр компании сообщает клиенту об изменениях.
Условия доставки
Доставка товаров на заказ производится от 3 до 7 дней.
По воскресеньям и понедельникам доставка не осуществляется.
Товар, который есть в наличии, можно забрать сразу из магазина или заказать доставку.
Стоимость доставки
Бесплатная доставка при покупке от 1000 руб. по городу Кострома, при общем весе заказа не более 1,5 тонн.
Акция не распространяется на оптовых покупателей. Услуга осуществляется после оплаты покупки по договоренности с оператором: +7 494 244 06 14.
Доставка без выгрузки
Вы выгружаете заказ из машины самостоятельно. Время на выгрузку ограничено и зависит от веса заказа:
- Заказ от 1 до 1500 кг — 30 минут.
- Заказ от 1501 до 3000 кг — 60 минут.
Следующий час простоя машины оплачивается дополнительно, далее машина уезжает.
В квартиру
Сотрудник службы доставки выгрузит заказ в выбранное помещение без разноса по другим комнатам.
Стоимость одного грузчика на первый этаж:
- До 500 кг – 400 руб/час (каждый дополнительный этаж по 100 руб)
- 501–1000 кг – 600 руб/час (каждый дополнительный этаж по 300 руб)
- 1001–1500 кг – 800 руб/час (каждый дополнительный этаж по 500 руб)
- 1501–3000 кг – 1000 руб/час (каждый дополнительный этаж по 700 руб)
До лифта или на дачу
Сотрудник службы доставки выгрузит заказ на площадку первого этажа у лифта или занесёт его за дверь частного дома.
Стоимость одного грузчика:
- До 500 кг – 400 руб/час
- 501–1000 кг – 600 руб/час
- 1001–1500 кг – 800 руб/час
- 1501–3000 кг – 1000 руб/час
На улицу
Сотрудник службы доставки выгрузит заказ на улицу в выбранное вами место в пределах 15 метров от парковки машины.
- До 500 кг – 300 руб/час
- 501–1000 кг – 500 руб/час
- 1001–1500 кг – 600 руб/час
- 1501–3000 кг – 800 руб/час
Дополнительные услуги
Заезды по маршруту – 300 рублей.
Простой машины — задержка машины на месте разгрузки по вине покупателя (например, если вы не успели выгрузить товары за указанное время). Каждый 15 минут простоя оплачивается дополнительно (100 рублей каждые 15 минут).
Правила доставки
Мы доставляем товары только по общественным дорогам, где может проехать грузовой транспорт. Дорога должна быть покрыта асфальтом или грунтом, как указано на карте. Если проезд недоступен из-за сложных погодных условий, доставка не осуществляется. При невозможности подъехать к месту разгрузки, мы остановимся как можно ближе, не нарушая ПДД и не повреждая транспорт.
Для подъёма на лифте необходим свободный доступ на лестничную площадку и к лифту.
Правила доставки в помещение
Мы доставим товар в помещение, если:
- Размеры коридоров, лестниц, проёмов и дверей позволяют без препятствий доставить товар в упаковке;
- Для крупногабаритного товара ширина входной двери составляет не менее 85 см;
- Перед доставкой подготовлено место для получения товара (освобождены проходы, защищены пол и стены, убраны хрупкие и дорогие вещи).
Если по пути к помещению нет освещения или товар нужно поднимать по узким, нестандартным пролётам, винтовым лестницам или недостроенным конструкциям, мы передадим товар рядом с подъездом, перед дверью квартиры или в прихожей.
Если при оформлении доставки указаны не все особенности проезда или здания, будьте готовы оплатить дополнительные услуги на месте согласно расценкам.
Пожалуйста, не забудьте сообщить о пропускном режиме для транспорта в комментариях к заказу.
Получение заказа
- Перед приездом на адрес мы заранее предупредим вас.
-
Сотрудник службы доставки свяжется с вами, когда будет на месте. После приезда он ждёт 15 минут и уезжает. Если вы не получили заказ, повторную доставку нужно оплатить отдельно.
-
Для возврата зафиксируйте время прибытия в документе приёма-передачи и обратитесь в магазин, где оформляли доставку.
-
При получении товаров рекомендуется их распаковать и сверить с заказом, а также проверить упаковку на повреждения. На проверку выделяется 30 минут.
-
После подписания документов претензии по количеству и качеству товара не принимаются.
-
Если вы не получили заказ в установленный срок и не заказали повторную доставку, нам придётся его отменить. При предоплате возврат суммы производится в течение 10 календарных дней (стоимость доставки не возвращается).
Отказ от товара
Если при получении вы обнаружили, что товар не соответствует заявленному качеству или количеству, либо просто передумали, вы можете оформить полный отказ от заказа или конкретного товара. Для этого заполните документ приёма-передачи и верните его вместе с товаром сотруднику доставки.
Информация на сайте носит справочный характер. Интернет-магазин Дисма вправе изменить условия продажи и доставки или отказаться от исполнения заказа в случае технической невозможности или иных причин. Колл-центр компании сообщает клиенту об изменении условий по заказу.